Sinistro é o nome que o seguro dá para o problema coberto pela apólice: uma batida, um roubo, um dano na casa. Se isso acabou de acontecer, primeiro cuide de quem está envolvido. O resto a gente resolve em seguida.
O que fazer agora
- Veja se alguém se feriu. Com feridos, ligue para o Samu (192) e não mexa neles.
- Sinalize o local. Ligue o pisca-alerta e use o triângulo. Sem feridos, tire os carros da pista.
- Registre o que aconteceu. Tire fotos, anote a placa e os dados de quem estava envolvido e faça o boletim de ocorrência quando for preciso.
- Fale com a gente. Chame a Natal no WhatsApp para saber qual é o próximo passo.
Como avisar a seguradora
Avise a seguradora o quanto antes, pelo aplicativo, pelo site ou pela central dela. Os telefones de cada seguradora estão na nossa página de telefones 24h.
Tenha em mãos a apólice, os seus documentos e o boletim de ocorrência, se houver.
O que acontece depois
- Análise: a seguradora avalia o caso e pode pedir mais informações ou documentos.
- Vistoria: em batidas, o carro costuma passar por uma oficina ou por um perito.
- Conserto ou indenização: o resultado depende do que está na sua apólice. Em geral, a franquia, que é a parte do conserto que fica com você, é paga na oficina.
Veja mais detalhes na nossa página de sinistros.
Quando chamar a corretora
Sempre que tiver dúvida. Na Natal, a gente acompanha você do aviso até a indenização, para que você não precise resolver tudo sozinho.
